Βοήθεια

Πολιτική Αξιολογήσεων προϊόντων

 

Η παρούσα Πολιτική Αξιολογήσεων εξηγεί πώς συλλέγουμε, δημοσιεύουμε και διαχειριζόμαστε τις αξιολογήσεις προϊόντων που καταθέτουν οι χρήστες στο e-shop μας. Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε διαφάνεια, αξιοπιστία και συμμόρφωση με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Digital Services Act (DSA) και των οδηγιών για καταναλωτικές πρακτικές.

 

• Υποβολή Αξιολογήσεων

 

Όλοι οι χρήστες που έχουν αγοράσει προϊόντα από το e-shop μας μπορούν να υποβάλουν αξιολόγηση.

 

Η υποβολή αξιολόγησης γίνεται μέσω ειδικής φόρμας στο site μας.

 

Η αξιολόγηση πρέπει να αφορά αποκλειστικά το προϊόν και να είναι αληθινή και ουσιαστική.

 

• Έλεγχος και Έγκριση (Moderation)

 

Οι αξιολογήσεις δεν δημοσιεύονται αυτόματα.

 

Κάθε αξιολόγηση ελέγχεται από τον διαχειριστή πριν εμφανιστεί στο site.

 

Αξιολογήσεις που παραβιάζουν τους όρους χρήσης ή περιέχουν παράνομο, προσβλητικό, ακατάλληλο ή spam περιεχόμενο απορρίπτονται.

 

Το e-shop διατηρεί το δικαίωμα να επεξεργαστεί ή να απορρίψει αξιολόγηση με αιτιολογία.

 

• Αξιολογήσεις από επιβεβαιωμένες αγορές

 

Όπου εφαρμόζεται, επισημαίνουμε τις αξιολογήσεις που προέρχονται από verified buyers (επαληθευμένους αγοραστές).

 

Αυτό βοηθάει τους χρήστες να αναγνωρίζουν αυθεντικές αξιολογήσεις.

 

• Διαφάνεια και Αμεροληψία

 

Δεν διαγράφουμε μόνο τις αρνητικές αξιολογήσεις.

 

Όλες οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται ή απορρίπτονται με βάση αντικειμενικά κριτήρια, χωρίς διάκριση θετικών ή αρνητικών σχολίων.

 

Στόχος είναι η αντικειμενική παρουσίαση της εμπειρίας των χρηστών.

 

• Προστασία Δεδομένων

 

Οι αξιολογήσεις ενδέχεται να περιέχουν προσωπικά δεδομένα (π.χ. όνομα χρήστη).

 

Τα δεδομένα συλλέγονται και αποθηκεύονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του e-shop μας και τον GDPR.

 

Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή της αξιολόγησής τους.

 

• Καταγγελίες και Αναφορά Παράνομου Περιεχομένου

 

Αν κάποιος χρήστης ή τρίτος θεωρεί ότι μια αξιολόγηση παραβιάζει τον νόμο ή τους όρους μας, μπορεί να τη αναφέρει στο email info@legostoregreece.gr

.

 

Το e-shop θα εξετάσει την αναφορά και θα λάβει την κατάλληλη ενέργεια, συμπεριλαμβανομένης της αφαίρεσης της αξιολόγησης αν χρειαστεί.

 

• Ενημέρωση Πολιτικής

 

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ανανεώνεται για συμμόρφωση με τη νομοθεσία ή βελτίωση διαδικασιών.

 

Οι αλλαγές δημοσιεύονται στη σελίδα Πολιτικής Αξιολογήσεων και ισχύουν άμεσα.